Política de envío
Política de envíos
FreliaShop realiza envíos dentro de Colombia y a destinos internacionales que estén habilitados durante el proceso de compra. La cobertura puede variar según el producto y el destino; las opciones disponibles se muestran al ingresar la dirección de entrega.
Preparación del pedido
El tiempo estimado de preparación y despacho es de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pedido y del pago, cuando corresponda.
Tiempos estimados de entrega
Una vez despachado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles para destinos dentro de Colombia y de 10 a 20 días hábiles para destinos internacionales. Son rangos aproximados propuestos, no confirmados por Dropi, y pueden variar según la ciudad o país, la disponibilidad del transportista, temporadas de alta demanda y trámites aduaneros. Si recibimos información sobre una demora, procuraremos comunicarla al comprador.
Costos de envío
El comprador paga la tarifa de envío que se muestra en el checkout antes de completar la compra, salvo que una promoción indique expresamente lo contrario.
Seguimiento y entrega
La gestión logística se realiza mediante Dropi. Cuando el seguimiento esté disponible, compartiremos la información correspondiente para consultar el estado del envío. El comprador debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta y revisar las opciones disponibles para su destino antes de pagar.
Envíos internacionales
Los tiempos pueden verse afectados por controles aduaneros y requisitos del país de destino.
Contacto
Si tienes preguntas sobre un envío, contáctanos en joyeriafrelia@gmail.com e incluye tu número de pedido.